GDPR / Protecția datelor

Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate explică modul în care RELIAN REMORCI SRL („noi”, „Societatea”) prelucrează datele cu caracter personal atunci când utilizezi website-ul nostru, ne contactezi sau soliciți informații/ofertă.

1. Date de contact

2. Ce date colectăm

În funcție de modul în care interacționezi cu website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, companie (dacă este cazul), email, telefon.
• Date din formular/solicitare: mesajul tău, tipul remorcii/serviciului dorit, detalii tehnice oferite voluntar.
• Date tehnice: adresă IP, tip dispozitiv, sistem de operare, browser, pagini vizitate, data/ora accesării.
• Date din cookies și tehnologii similare: preferințe, statistici de trafic, marketing (dacă sunt activate).

3. Scopurile prelucrării și temeiurile legale

3.1. Răspuns la solicitări / comunicare

Prelucrăm datele pentru a răspunde mesajelor tale, solicitărilor de ofertă sau întrebărilor.
Temei legal: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR) sau executarea demersurilor la cererea ta înainte de încheierea unui contract (art. 6(1)(b) GDPR).

3.2. Încheierea și executarea contractelor

Dacă devii client, prelucrăm datele necesare pentru ofertare, contractare, livrare, garanții, service, facturare.
Temei legal: executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR) și obligație legală (art. 6(1)(c) GDPR).

3.3. Îmbunătățirea website-ului și securitate

Prelucrăm date tehnice pentru a asigura funcționarea, prevenirea fraudelor/abuzurilor și îmbunătățirea experienței.
Temei legal: interes legitim (art. 6(1)(f) GDPR).

3.4. Marketing (doar dacă este cazul)

Putem folosi datele pentru comunicări comerciale (newsletter / oferte) doar dacă ai consimțit sau dacă există un temei legal aplicabil. Te poți retrage oricând.
Temei legal: consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR) sau interes legitim, după caz (art. 6(1)(f) GDPR).

4. De unde avem datele

• direct de la tine (formular, email, telefon, WhatsApp etc.);
• automat, prin utilizarea website-ului (date tehnice, cookies);
• în context contractual (facturare/livrare), dacă devii client.

5. Cui divulgăm datele (destinatari)

Putem divulga datele tale numai în măsura necesară, către:

• furnizori IT (hosting, mentenanță, email), ca persoane împuternicite;
• furnizori de analiză/marketing (ex. statistici trafic, reclame), dacă sunt activați și conform consimțământului;
• curieri/transportatori (dacă este cazul), pentru livrări;
• contabilitate / consultanți, în limita necesității;
• autorități publice, când avem obligație legală.

6. Transferuri internaționale

În funcție de furnizorii utilizați (ex. servicii de email/analitice), este posibil ca unele date să fie transferate în afara Spațiului Economic European. În acest caz, ne asigurăm că există garanții adecvate (de ex. clauze contractuale standard).

7. Cât timp păstrăm datele

Păstrăm datele doar atât cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, de regulă:

• solicitări / mesaje: până la soluționare + o perioadă rezonabilă pentru evidență;
• contracte / facturi: conform obligațiilor legale aplicabile (ex. evidențe contabile);
• date tehnice/cookies: conform duratelor setate în Politica Cookies și configurările serviciilor folosite.

8. Drepturile tale (GDPR)

Conform GDPR, ai următoarele drepturi (în condițiile legii):

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a retrage consimțământul (când prelucrarea se bazează pe consimțământ);
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP).

Pentru exercitarea drepturilor, ne poți contacta la: office@relianremorci.ro.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor (ex. acces limitat, actualizări, backup, protecții la nivel de hosting). Totuși, nicio transmisie online nu poate fi garantată 100% sigură.

10. Datele minorilor

Website-ul nu este destinat minorilor și nu colectăm cu bună știință date de la minori. Dacă consideri că un minor ne-a transmis date, te rugăm să ne contactezi pentru ștergere.

11. Modificări ale politicii

Putem actualiza această Politică de confidențialitate atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe website.